AL HABLA CON… MIGUEL ORTEGÓN SÁNCHEZ, DIRECTOR GERENTE DE CLINICA SANTA ELENA

“Las personas son el elemento fundamental de esta clínica”

Más de 50 años lleva Clínica Santa Elena instalada en el barrio de Chamberí-Moncloa de Madrid. 50 años en los que los valores, que vienen dados por el mandato del Instituto de las Religiosas de San José de Gerona, organización a la que pertenece el centro, han sido la base del trato al paciente. “Nuestro mandato en valores se basa en ofrecer una atención de calidad, con un enfoque muy humano. Cuidamos de las personas y, al mismo tiempo, cuidamos de los cuidadores”, afirma Miguel Ortegón, director gerente de Clínica Santa Elena.

Y esta atención tan humana y personal, unida a unas instalaciones vanguardistas en cuanto a dotación tecnológica se refiere, hacen que la valoración que los pacientes hacen del centro sea excelente. “Todos los servicios de la clínica tienen un grado de satisfacción del paciente que, sobre 10 puntos, es siempre superior a 9”, asegura satisfecho el director gerente de la clínica.

Clínica Santa Elena presenta una amplia cartera de servicios de los que, en boca de su director, destacan los de ginecologías, obstetricia y maternidad; y recientemente, gracias a la renovación en este campo, el de urología.

Desde el punto de vista tecnológico, Clínica Santa Elena siempre ha contado con  los últimos avances. En el ultimo año el centro ha hecho frente a una importante inversión  económica para incorporar tecnología laparoscópica de tercera dimensión y, en los últimos cuatro años, se ha llevado a cabo una renovación completa de la dotación tecnológica de la clínica.

Durante el ejercicio de 2017, Clínica Santa Elena realizó unas 10.000 cirugías , dio respuesta a más de 17.000 urgencias y el servicio de consultas externas superó las 140.000.

Miguel Ortegón afirma que “saber qué cambios están ocurriendo en la sociedad y ver qué podemos aportar de valor añadido en esos cambios” es obligación de los Hospitales Católicos. Asimismo, como director de Clínica Santa Elena, asegura que no busca estrictamente una maximización de resultados económicos. “Todo nuestro excedente se revierte en la sociedad. Esa es la naturaleza de una organización católica. Ese valor añadido es nuestra esencia y, nuestro deseo,  atender a los pacientes con calidad, con profesionalidad, con las mejores tecnologías, y procurando legar a generaciones futuras, un mundo mejor”, sentencia.

 
Aquí podéis ver el vídeo de la entrevista completa:

 

Al habla con… José Manuel López, director gerente del Hospital San Francisco de Asís y presidente de Hospitales Católicos de Madrid (HCM)

“EL HOSPITAL SAN FRANCISCO DE ASÍS TIENE ALMA, POR ESO EL PACIENTE AQUÍ SE SIENTE COMO EN SU CASA”

En el bullicio del centro de Madrid, en la intersección de la calle Velázquez con Joaquín Costa, se sitúa una de las entidades hospitalarias más señeras de la capital. José Manuel López es director gerente del Hospital San Francisco de Asís, fundado en el año 1926 al amparo del Instituto de las Franciscanas Misioneras de María que, según López, “es el instituto misionero más importante del mundo en estos momentos”. Asegura el responsable del centro que en estos casi 100 años de vida, el principal hito del hospital es “haber ido creciendo y consolidándose hasta crear la entidad que hoy somos”.

Hospital San Francisco de Asís destaca por “practicar una medicina humanista, basada en los principios y valores del instituto”, conjugando estos principios con la aplicación de una “tecnología de ultima generación y un cuadro médico de primerísimo nivel”. Las cifras no dejan dudas de la fortaleza del centro: 295 trabajadores de plantilla y más de 450 colaboradores, que en 2016 atendieron más de 9.000 ingresos y 30.000 estancias, además de 14.4000 urgencias y 17.270 cirugías. Unos datos que muestran la frenética actividad diaria que se vive en los pasillos de este hospital.

José Manuel López destaca como elemento diferenciador el trato que Hospital San Francisco de Asís tiene con sus pacientes: “nosotros presumimos de que nos gusta adoptar al paciente”, afirma. “Éste es un hospital con alma, y cuando una entidad tiene alma, el paciente se siente muy cercano. Nuestros pacientes vienen aquí porque se sienten como en su casa”.

Una de las especialidades de referencia del Hospital San Francisco de Asís en la sanidad madrileña es la oftalmología, gracias a la incorporación el pasado año de uno de los primeros microscopios con OCT que se han adquirido en Europa. Además, este año se ha incorporado un acelerador lineal de última generación Electa Versa HD. En palabras de su director, “el hospital se caracteriza por tener una cartera medico-quirúrgica muy consolidada y una tecnología de última generación para mejorar el servicio a nuestros pacientes”.

El hospital ha acometido en los dos últimos años la ampliación y reforma más importante de su historia. Sobre un total de 8.000 metros cuadrados, ha aumentado el censo de sus habitaciones y de sus quirófanos; ha construido un nuevo espacio para admisión y administración, e inaugurado una nueva UCI con 17 nuevos puestos. Asimismo, en su tradición de ser una gran maternidad, acaba de estrenar un nuevo área de neonatología de la que se sienten “tremendamente orgullosos”.

Por otra parte, el centro cuenta en la actualidad con un convenio de colaboración para alumnos de medicina de la Universidad Alfonso X el Sabio. Para López, éste es “uno de los pilares básicos de cualquier entidad hospitalaria”, puesto que hay que prestar atención “no solo a la actividad asistencial, sino también a la investigadora”. En este sentido destaca que “los profesionales de Hospital San Francisco de Asís están muy implicados en ayudar en la formación de los médicos de este país”.

El plan estratégico del centro hasta 2019 pasa principalmente por poner a pleno rendimiento las nuevas instalaciones y consolidar el nivel de actividad que viene realizando en los últimos años. Además, se ha marcado como objetivo lograr ser un “hospital verde” y conseguir diferentes acreditaciones, como Madrid Excelente, que distingan sus altos estándares de calidad.

El director gerente de Hospital San Francisco de Asís se muestra convencido de que “la sanidad pública y privada son complementarias” y de que “tenemos que trabajar de la mano”. Resalta también la importancia para Hospitales Católicos de Madrid de “permanecer unidos” para poder “seguir creciendo y ofrecer el mejor de los servicios a los pacientes”.

Aquí podéis ver el vídeo de la entrevista completa: